Veel gestelde vragen

  • Home
  • Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Je factuur is je garantiebewijs.

Dat is geen probleem. Je kan jouw nieuwe keuken nog aanpassen totdat de keuken bij de fabrikant besteld is. De bestelling van de keuken wordt geplaatst na het inmeten en na controle door speciale ordercontroleurs van onze afdeling.
Als je nog niet weet wanneer jouw nieuwe keuken geleverd moet worden, bijvoorbeeld als je een nieuwbouwhuis hebt gekocht, dan kan je de keuken op afroep kopen. Onder het kopje ”Aankoop & Garantie” lees je wat dit inhoudt.
Wij zijn in bezit van een eigen verhuislift, waardoor we ook kunnen leveren wanneer jij op een etage woont. In de meeste gevallen gaat deze lift tot en met de 4e etage. Woon je hoger dan de 4e etage? Dan zijn er uiteraard andere mogelijkheden beschikbaar.

Ben je niet thuis op het moment van de bezorging? De koerier geeft het pakket af bij de buren, zal het op een later moment bezorgen of zal het pakket afgeleverd worden bij een afhaalpunt. De track & trace-code die je hebt ontvangen geeft de meest actuele informatie over de status van je pakket.

Om ervoor te zorgen dat jouw nieuwe keuken straks perfect in de ruimte past, komt er een gespecialiseerde inmeter bij je langs. We gaan als volgt te werk:
  • De inmeter meet de ruimte op door middel van een laser en kijkt naar de plaats van ramen en deuren.
  • Daarnaast bekijkt de inmeter hoe jouw nieuwe keuken veilig naar de keukenruimte getransporteerd kan worden.
  • De inmeter maakt hier een gedetailleerd verslag van, zodat de keuken kan worden besteld en er niets meer mis kan gaan op het moment dat de keuken geplaatst en gemonteerd wordt.
Dat betekent dat wij jouw keuken hebben gereserveerd bij de fabrikant. Deze keuken is nog niet geproduceerd, maar wel door jou gekocht. Je kan jouw keuken nu nog aanpassen. Na het definitief plaatsen van de bestelling gaat het produceren van de keuken van start en bepalen we in overleg met jou wanneer de keuken klaar moet zijn.
De montage van jouw keuken neemt grofweg een hele werkdag in beslag. We beginnen de dag met het uitpakken en nogmaals controleren van de goederen. Vervolgens monteren we de keuken volgens het inmeetrapport en leveren we jouw nieuwe keuken aan je op. Wanneer je het opleverrapport hebt getekend, dan zit het werk van de monteur erop. Er rest nu nog één ding: het aansluiten van de apparatuur. Dit is in principe iets wat je zelf kunt doen of regelen, maar wanneer je liever hebt dat wij de apparatuur voor je aansluiten, is dit ook geen enkel probleem. Je dient dit dan van tevoren bij jouw keukenadviseur aan te geven.

Op de producten uit onze webshop heb je recht op 2 jaar garantie.

De gemiddelde levertijd van een keuken is 8 tot 10 weken. Dit is veelal afhankelijk van de grootte en specifieke wensen van de keuken. Er is veel mogelijk als je jouw keuken snel nodig hebt. Informeer hiernaar bij jouw keukenadviseur. Als een korte levertijd echt belangrijk is kan je ook informeren naar onze ” Elements” keukens. Deze kunnen direct binnen één week geleverd worden.